Polityka zwrotów

Niniejsza Polityka zwrotów i reklamacji określa zasady postępowania w przypadku odstąpienia od umowy, zwrotu produktów oraz składania reklamacji dotyczących zamówień składanych za pośrednictwem serwisu internetowego bodypakshop.com. Dokument ma charakter informacyjny i nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących konsumentom na podstawie obowiązujących przepisów prawa. Serwis bodypakshop.com umożliwia zakup produktów online, a wszelkie czynności związane ze zwrotem lub reklamacją są obsługiwane zdalnie za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w serwisie.

Konsument, który zawarł umowę za pośrednictwem bodypakshop.com, ma prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w serwisie albo w inny jednoznaczny sposób pozwalający na utrwalenie oświadczenia. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia oraz oznaczyć produkty, których dotyczy odstąpienie. Po skutecznym złożeniu oświadczenia użytkownik otrzymuje wskazówki dotyczące sposobu zwrotu produktu. Produkt należy zwrócić w stanie kompletnym, z zachowaniem należytej staranności, odpowiednio zabezpieczony na potrzeby transportu. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa. Dotyczy to w szczególności produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji użytkownika, produktów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte, a także produktów, które ze względu na swój charakter nie podlegają zwrotowi. Serwis bodypakshop.com dokłada starań, aby informacje o produktach były rzetelne i kompletne, jednak ewentualne wątpliwości dotyczące możliwości zwrotu konkretnego produktu można wyjaśnić za pośrednictwem formularza kontaktowego.

W celu zgłoszenia zwrotu należy skorzystać z formularza kontaktowego dostępnego w serwisie bodypakshop.com, podać numer zamówienia oraz wskazać produkty objęte zgłoszeniem. Nie należy przesyłać danych wrażliwych ani informacji, które nie są potrzebne do obsługi zgłoszenia. Po przyjęciu zgłoszenia serwis przekazuje użytkownikowi wskazówki dotyczące dalszych czynności oraz sposobu odesłania produktu. Produkt powinien zostać odpowiednio zapakowany, aby ograniczyć ryzyko uszkodzenia podczas transportu. Zaleca się zachowanie potwierdzenia nadania przesyłki, jeżeli jest ono dostępne, ponieważ może ułatwić obsługę zgłoszenia.

Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami, administrator dokonuje zwrotu odpowiedniej części płatności. Zwrot następuje niezwłocznie, z wykorzystaniem takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez użytkownika, chyba że strony uzgodnią inny sposób. Administrator może wstrzymać się ze zwrotem płatności do otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania, jeżeli przewidują to obowiązujące przepisy. Zwrot nie obejmuje świadczeń, które zgodnie z prawem nie podlegają zwrotowi. Wszelkie czynności związane ze zwrotem są realizowane z zachowaniem zasad bezpieczeństwa i ochrony danych osobowych.

Reklamacje dotyczące produktów zakupionych za pośrednictwem bodypakshop.com można składać za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w serwisie. W zgłoszeniu należy opisać problem, podać numer zamówienia oraz oznaczyć produkt, którego dotyczy reklamacja. Jeżeli jest to możliwe i pomocne, można dołączyć zdjęcia lub inne materiały obrazujące zgłoszony problem. Reklamacja jest rozpatrywana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z przepisów, w szczególności możliwość żądania naprawy, wymiany, obniżenia płatności albo odstąpienia od umowy, jeżeli spełnione są przesłanki przewidziane prawem. Złożenie reklamacji nie ogranicza prawa do odstąpienia od umowy w przypadkach, w których takie prawo przysługuje.

Dane osobowe przekazane w związku ze zwrotem lub reklamacją są przetwarzane wyłącznie w celu obsługi zgłoszenia, zgodnie z Polityką prywatności serwisu bodypakshop.com oraz obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych. Serwis bodypakshop.com zastrzega, że niniejsza Polityka zwrotów i reklamacji nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym dokumencie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa. Korzystanie z serwisu bodypakshop.com oznacza zapoznanie się z treścią niniejszej Polityki zwrotów i reklamacji.